Aquí está lo que hacemos nosotros, lo que necesitamos de usted, y cómo se sabe si el sistema está funcionando. Preferimos que lo lea ahora y no después — porque la mayoría de los problemas entre una clínica y quien le lleva el sistema no vienen de la tecnología: vienen de que nunca se dijo quién hace qué.
Si "funciona" no está definido, cualquier conversación se vuelve de opiniones. Por eso se mide con números del negocio, y llegan cada mes en su reporte.
Y aquí somos honestos: el sistema responde por contestar, calificar, escalar y publicar. Cuántos pacientes terminan agendando depende también de su precio, su ubicación, su competencia y cómo los atiende su equipo — cosas que Vincent no controla y no le va a prometer.
La recepción, la página y el contenido — conectados entre sí. Usted no configura nada, no abre paneles y no ve tutoriales.
Afinar lo que ya contrató —el tono, una respuesta, un dato— está incluido en su mensualidad. El mes 1, el mes 2 o el mes 12. Solo se cotiza aparte un módulo nuevo: una capacidad que no estaba en el alcance original.
Antes de que el sistema hable con un paciente real, pasa por pruebas. Y los primeros días con tráfico real quedan bajo vigilancia: si aparece una falla grave, se corrige antes de que su mes empiece a correr.
Abre contando lo entregado contra lo comprometido. Es la prueba de lo que hicimos y lo que ajusta el servicio del mes siguiente.
Es poco, pero sin esto el sistema no puede hacer bien su trabajo.
Precios, horarios, políticas y las preguntas que más le hacen. El sistema solo dice lo que usted autoriza — así que si no lo tenemos, no lo puede decir.
Una persona que dé el visto bueno y otra para cuando esa no esté. Es el punto donde más se atoran los proyectos: cuando todo depende de una sola persona ocupada.
Un precio, un horario, una promoción. Si el sistema responde con información vieja porque no se nos avisó, eso lo corregimos — pero no es una falla del sistema.
Su cédula visible, lo que pida COFEPRIS, y el consentimiento de imagen de cada paciente que aparezca. No publicamos ninguna pieza con un paciente identificable sin ese consentimiento en mano — eso lo protege a usted tanto como a nosotros.
| Cuándo | Qué pasa con el dinero |
|---|---|
| Al firmar | Se paga el primer mes completo. Aparta su lugar — pero el reloj todavía no corre. |
| Instalación | Sin costo. Aquí construimos su sistema, su página y su banco de material. |
| Cuando enciende | Ahí empieza a correr el mes que ya pagó. No antes. |
| Si nunca enciende | Se le devuelve completo. |
| Del mes 2 en adelante | Mensualidad normal, con los ajustes incluidos. |
Con una condición dicha de frente: aplica cuando el que no cumplió fuimos nosotros. Si el sistema no pudo encender porque nunca recibimos la información de su clínica, primero completamos esa parte juntos.
No se discute con opiniones. Se sigue este orden, y las dos partes ven lo mismo.
Reporte en mano: mensajes, calificados, escalados, piezas publicadas. Contra lo que se contrató.
Con fechas, no con impresiones. Qué entregamos nosotros y qué llegó de su parte.
Sin pretextos y sin cargo extra. Afinar lo contratado siempre está incluido.
Y lo resolvemos juntos. Nadie se queda con la duda de qué pasó.
La primera llamada son 15 minutos: usted cuenta cómo opera su clínica, nosotros le enseñamos la medición de su giro y el precio completo.
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